Что такое C1 и почему именно она отражает рост
Конверсия в оплату (C1) — это метрика, показывающая, какая доля посетителей сайта завершила покупку. Это один из самых прямых показателей бизнес-эффективности. Он измеряет не интерес и не вовлечённость, а конкретный результат — факт поступления оплаты.
Важно различать:
C0 — конверсия из визита в начало оформления (например, добавление товара в корзину или ввод e-mail);
C1 — конверсия из визита в успешную оплату.
Рост C1 означает, что вы стали лучше превращать трафик в доход — без необходимости увеличивать рекламные бюджеты.
CJM до оплаты: от интереса к транзакции
CJM (Customer Journey Map) — это визуализация всех этапов, которые проходит пользователь от первого касания с продуктом до совершения целевого действия. В данном случае — до оплаты.
Типовой путь включает:
- Визит на сайт.
- Ознакомление с предложением.
- Нажатие кнопки «Купить» или «Оформить заказ».
- Заполнение формы.
- Выбор способа оплаты.
- Подтверждение платежа.
На каждом этапе пользователь может “соскочить”. Но чаще всего отказы случаются в самом конце — когда уже выбрано всё, кроме метода оплаты. И причина кроется в помехах (UX-препятствиях), которые мешают пользователю дойти до конца.
Для этого важна оптимизация CJM до оплаты — последовательное устранение всех препятствий, которые снижают вероятность завершения транзакции. Этот процесс напрямую влияет на рост C1 и должен быть в фокусе продуктовой команды.
Почему стоит начинать оптимизацию снизу CJM
Команды часто фокусируются на первом экране, креативах и посадочных страницах. Но оптимизация последних шагов даёт более быстрый и измеримый результат. Особенно — когда пользователь уже проявил явный интерес и готов платить.
Типичные барьеры на финальных этапах:
- Сложные формы и лишние поля.
- Неочевидная итоговая сумма.
- Ограниченный выбор способов оплаты.
- Сбои в транзакции или длительное подтверждение.
- Требование ручного перевода средств.
Чем больше пользователь вынужден думать — тем выше шанс отказа. Чтобы снизить количество отказов при оплате, необходимо протестировать и упростить каждый шаг последнего этапа. Особенно — в мобильных сценариях, где каждый экран имеет значение.
Почему это важно именно математически
Предположим, сайт посещает 10 000 человек в месяц. Текущая воронка выглядит так:
- C0 (визит → начало оформления) = 20 % → 2 000 человек;
- Конверсия из начавших оформление в оплату = 15 % → 300 оплат;
- Общая C1 = 3 % (300 из 10 000).
Сценарий 1: увеличение C0 на 20 % (с 2 000 до 2 400 человек). При прежнем уровне завершений получится:
- 15 % от 2 400 = 360 оплат
- Дополнительно: +60 оплат
Сценарий 2: вы оставляете C0 без изменений, но увеличиваете финальную конверсию до 25 %:
- 25 % от 2 000 = 500 оплат
- Дополнительно: +200 оплат
Вывод: оптимизация нижней части воронки (этап оплаты) приносит кратно больший прирост в абсолютном числе оплат по сравнению с аналогичным улучшением верхнего уровня. Это делает её приоритетной зоной роста.
Как повысить C1: ключевые подходы
Упростите оформление
Уберите всё, что не обязательно. Каждое дополнительное поле снижает вероятность завершения оплаты. Оставьте только то, что действительно нужно для расчёта.
Сделайте сумму понятной
Сумма к оплате должна быть финальной и предсказуемой — без “плюс комиссия” на последнем шаге. Это особенно важно в международных транзакциях и при оплате криптовалютой.
Добавьте все популярные способы оплаты
Подключите Apple Pay, карты, СБП, крипта и другие способы оплаты — пользователь должен видеть привычный логотип. Иначе он уйдёт искать сайт, где удобнее.
Адаптируйте интерфейс под мобильные устройства
Половина пользователей оформляют заказы с телефона. Интерфейс оплаты должен быть удобен для сенсорного ввода и не требовать прокрутки или масштабирования.
Используйте авторизацию по биометрии
Сокращайте путь до оплаты через вход с Face ID / Touch ID, автоподстановку данных, сохранённые способы оплаты. Это особенно эффективно, если нужно сократить путь до оплаты и повысить вероятность завершения действия.
Автоматизируйте повторные оплаты
Для подписочных моделей и digital-продуктов важно дать пользователю возможность платить повторно в один клик — без ввода данных каждый раз.
Разнообразие способов оплаты как стратегия
Выбор метода оплаты — критическая точка. Некоторые пользователи не могут использовать карту, другие — не хотят. Кто-то предпочитает оплату с телефона через Apple Pay, а кто-то — с криптокошелька.
Особенно важна альтернатива в следующих случаях:
- Международные клиенты.
- Аудитория, чувствительная к приватности.
- B2B и high-risk сферы.
- Пользователи, не доверяющие банковской системе.
Добавление криптоплатежей может стать решающим фактором в том, завершит пользователь оплату или уйдёт. При этом приём криптовалюты на сайте должен быть реализован так, чтобы не вызывать вопросов даже у тех, кто делает это впервые.
Внедрение криптоплатежей через CryptumPay
Криптовалюта — удобный и безопасный способ оплаты. Но есть один нюанс, с которым сталкиваются пользователи: для отправки транзакции из небиржевого кошелька (например, Metamask) нужен нативный токен сети.
Пример: если пользователь хочет оплатить в USDT через сеть TRON, ему потребуется небольшое количество TRX (нативный токен сети), чтобы оплатить комиссию. Без него транзакция просто не пройдёт.
Здесь возникает барьер: человек должен выйти из процесса оплаты, найти TRX, пополнить баланс — и только потом вернуться. Многие на этом этапе просто отказываются.
Криптопроцессинг CryptumPay решает эту проблему автоматически. Система проверяет, есть ли нужный токен у пользователя. Если его нет — автоматически отправляет нужную сумму TRX на кошелёк клиента, увеличивая итоговую стоимость товара на эквивалент комиссии. Таким образом, клиент всё равно платит сам — но не сталкивается с технической сложностью.
Дополнительные преимущества:
- Повторная оплата в один клик через биометрию.
- Интеграция за несколько часов: API, виджет, white label.
- Поддержка популярных токенов и сетей.
- Быстрое подключение криптоплатежей в ваш проект без риска.
Повторные оплаты и рост LTV
Для бизнеса с подписками или повторными покупками критически важно, чтобы клиент мог платить повторно без лишних действий. CryptumPay позволяет сохранить способ оплаты, и в будущем — совершать транзакции одним нажатием, без повторного входа и ручных переводов. Это напрямую влияет на retention и LTV.
Роль C0 в контексте C1
C0 — важная метрика, отражающая, насколько эффективно сайт конвертирует визит в начало оформления. Однако сама по себе она не гарантирует оплату. Если пользователь начал оформление, но не дошёл до конца, маркетинговые усилия и стоимость привлечения не окупаются.
Поэтому рост C1 возможен и необходим даже при стабильном C0 — за счёт устранения барьеров, повышения удобства и расширения способов оплаты.
FAQ
Что такое C1 и как она рассчитывается?
Это доля посетителей сайта, завершивших оплату. Рассчитывается как: количество оплат ÷ количество визитов × 100 %.
Какие способы оплаты увеличивают C1?
Карты, Apple Pay, Google Pay, СБП, криптовалюта. Главное — дать пользователю выбор.
Почему пользователи бросают оплату?
Сложные формы, отсутствие нужного способа, непредсказуемая комиссия, ошибки при транзакции.
Зачем нужны нативные токены в криптокошельке?
Они используются для оплаты сетевой комиссии (например, TRX в сети TRON). Без них транзакция не проходит.
Как работает CryptumPay?
Автоматически добавляет нужные токены для оплаты комиссии, упрощает UX, поддерживает оплату в один клик. Интеграция занимает всего несколько часов.
Заключение
Повышение конверсии в оплату — это прямая работа с доходом. В отличие от трафика и кликов, C1 показывает, насколько хорошо ваш продукт завершает начатое. Удаление лишних шагов, расширение способов оплаты, автоматизация повторных покупок — всё это даёт измеримый результат.
Внедрение криптоплатежей — не замена, а усиление существующей платёжной инфраструктуры. С помощью решений вроде CryptumPay вы можете не только расширить возможности, но и устранить одну из самых распространённых причин отказа — сложность оплаты.
